“感謝您對經開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作的關注和支持……”3月7日，張家口市經開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境領導小組辦公室給市民張先生送來一份意外之喜—5000元損害營商環(huán)境問題投訴舉報獎勵。這是經開區(qū)頒出的首筆損害營商環(huán)境問題投訴舉報獎勵。

這件事兒源于一周前的一次投訴。張先生是一名個體從業(yè)者。上月末，他帶著資料到經開區(qū)沙嶺子鎮(zhèn)行政綜合服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照，卻碰了兩次“釘子”，理由分別為“辦事人員請假”“辦事人員外派”等。無奈之下，2月27日，張先生將這一情況反映至市、區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境領導小組辦公室。經開區(qū)對這一問題線索高度重視，區(qū)紀檢監(jiān)察工委隨即展開深入核查，根據查證結果，對該鎮(zhèn)黨政主要領導進行了嚴肅處理，讓張先生順利辦理了營業(yè)執(zhí)照，并啟動了有獎舉報兌付程序。

為堅決扼制損害營商環(huán)境的行為，持續(xù)發(fā)揮社會監(jiān)督在優(yōu)化提升營商環(huán)境工作中的重要作用，形成倒逼機制，致力于打造全省優(yōu)化營商環(huán)境的排頭兵，經開區(qū)提格成立營商辦，推出有獎投訴舉報機制，設立舉報熱線電話，通過鼓勵社會各界踴躍監(jiān)督和聘請第三方自查等方式，積極推動全區(qū)營商環(huán)境建設。投訴舉報對象為經開區(qū)黨員領導干部及其他公職人員；投訴舉報線索涵蓋有令不行，為官不為；言行不一，背義失信；吃拿卡要，歪風陋習；選擇執(zhí)法，徇私舞弊；幕后交易，以權謀私等有損營商環(huán)境的問題。在接到投訴舉報線索后，經開區(qū)紀檢監(jiān)察工委將隨即開展調查，一經查證屬實，堅決對被舉報人進行嚴肅處理，區(qū)營商辦根據舉報人提供的線索以及被舉報人受處理的情況，及時給予舉報人2000元至100000元獎勵，即使匿名舉報，經查證核實后，同樣可以得到獎勵。此外，舉報人還可通過12345政務服務熱線、“經開發(fā)布”公眾號書記信箱以及經開區(qū)管委會門戶網站等途徑反映問題。

為保護舉報人隱私和安全，經開區(qū)還建立了完善的舉報人保護機制，區(qū)營商辦、區(qū)紀檢監(jiān)察工委受理舉報后，按照相關規(guī)定對可能發(fā)生的風險及其性質、程度等進行綜合評估，擬定風險等級，確定相應的保護措施。